Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта example.com (далее — «Сайт») и действует в отношении всей информации, которую Агентство Недвижимости (далее — «Оператор») может получить от пользователя при использовании Сайта.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

Предоставление услуг по подбору недвижимости и консультированию.
Оформление заявок, бронирование объектов, организация показов.
Исполнение обязательств по договорам, заключённым с субъектом персональных данных.
Информирование о специальных предложениях, акциях и новостях (при наличии согласия субъекта).
Обеспечение безопасности и технической поддержки работы Сайта.

Категории персональных данных

В рамках использования Сайта Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

Категория данных	Примеры	Цель обработки
Идентификационные данные	ФИО, номер телефона, e-mail	Связь с клиентом, идентификация при заявке
Контактные данные	Город, мессенджер, предпочтительный способ связи	Организация коммуникации
Данные о запросах	Тип объекта, бюджет, район, срок покупки	Подбор релевантных предложений
Технические данные	IP-адрес, User-Agent, cookie, данные браузера	Аналитика, безопасность, оптимизация сайта

Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

Согласие субъекта персональных данных (например, при заполнении формы заявки).
Необходимость для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Требования законодательства РФ в области персональных данных и иных нормативных актов.

Порядок и сроки обработки

Персональные данные обрабатываются с момента получения согласия и до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки, но не менее сроков, установленных законодательством РФ для хранения первичных документов.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию в порядке, установленном законодательством.

Обеспечение безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения, а также от иных неправомерных действий.

Использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS).
Ограничение доступа к персональным данным для сотрудников в соответствии с их функциональными обязанностями.
Регулярное обновление программного обеспечения и средств защиты информации.
Хранение данных на защищённых серверах с контролем доступа.

Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

Получать информацию о наличии и содержании своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неточности или неправомерности.
Отозвать своё согласие на обработку персональных данных в любой момент путём направления письменного запроса на адрес Оператора.
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.

Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

При наличии письменного согласия субъекта персональных данных.
Для исполнения требований законодательства РФ (по запросу уполномоченных государственных органов).
При привлечении подрядчиков для оказания услуг (IT-поддержка, CRM, телефония) при условии заключения соглашения о конфиденциальности и соблюдении требований к защите данных.

Использование cookie и аналитики

Сайт использует cookie-файлы и сервисы веб-аналитики (например, Яндекс Метрика) для улучшения работы Сайта, анализа поведения пользователей и персонализации контента. Использование cookie возможно только при согласии пользователя, выраженном путём продолжения использования Сайта. Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.

Важно: Продолжая использовать Сайт, вы подтверждаете своё согласие с условиями Политики обработки персональных данных и даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

Все данные подлежат удалению в течении 7 суток с момента передачи их по заявке.